Хирургическая стоматология КраковПолитика отзывов
Документ объясняет, как мы обращаемся с оценками и отзывами: какие из них публикуем, какие только цитируем со ссылкой на источник и почему не собираем отзывы о клиниках самостоятельно.
В этом документе
1. Мы не собираем отзывы о клиниках
На сайте нет формы, через которую пациент мог бы оставить отзыв о клинике, и мы не публикуем такие отзывы. Причина простая: собрать репрезентативную и проверяемую выборку отзывов о медицинских учреждениях силами небольшой редакции невозможно, а непроверяемые отзывы вредят и читателю, и клинике.
Вместо этого мы работаем с уже существующими агрегированными оценками независимых площадок.
2. Как мы цитируем чужие оценки
Когда в материале приводится оценка клиники, она подаётся в одном строгом формате:
значение · количество отзывов · название площадки · дата, на которую данные были сняты
Например: 4,8 · 919 отзывов в Google Maps на 5 августа 2026 года.
Мы не усредняем оценки разных площадок в одну цифру, не округляем их в свою пользу и не приводим оценку без указания источника и даты. Оценки меняются, поэтому дата — обязательная часть.
3. Почему не размечаем чужие оценки как свои
Микроразметка aggregateRating означает утверждение «этот рейтинг собран нами от наших пользователей». У нас нет пользовательских оценок клиник, поэтому мы такую разметку для клиник не используем. Оценки сторонних площадок приводятся только текстом с указанием источника.
Наш собственный балл клиники — это редакционная оценка по опубликованной методике, а не мнение пациентов, и мы не выдаём одно за другое.
4. Отзывы о самом рейтинге
Единственные отзывы, которые мы вправе собирать и публиковать, — это отзывы о нашей работе: полезен ли материал, чего в нём не хватает, что оказалось неточным. Такие сообщения мы публикуем только при выполнении всех условий:
- сообщение реально получено от читателя, а не написано редакцией;
- автор подтвердил согласие на публикацию;
- публикуется имя в том виде, в каком его указал автор, без выдуманных фотографий и должностей.
Мы не публикуем вымышленных отзывов и не заказываем их.
5. Правила для сообщений читателей
Сообщения принимаются по адресу redakcja@chirurgia-stomatologiczna-krakow-ranking.pl. Просим соблюдать несколько правил.
Можно и полезно: указать на устаревшие данные со ссылкой на источник; сообщить о клинике, которой не хватает в рейтинге; описать собственный опыт взаимодействия с сервисом клиники — график, запись, прозрачность сметы.
Нельзя:
- сообщать чужие персональные и медицинские данные;
- публиковать диагнозы, фрагменты медицинской документации, фотографии другого человека;
- обвинять конкретных врачей в причинении вреда — такие вопросы решаются через медицинское учреждение и профильные органы, а не через рейтинг;
- присылать рекламу, ссылки на сторонние коммерческие ресурсы и массовые рассылки;
- использовать оскорбления и разжигающие вражду высказывания.
6. Модерация
Мы не публикуем и удаляем сообщения, которые нарушают правила выше, а также сообщения с признаками накрутки — серия однотипных обращений об одной клинике за короткий срок. Мы не удаляем сообщение только потому, что оно критикует нас или содержит неудобное замечание.
7. Спорные ситуации и жалобы
Если вы считаете, что опубликованное сообщение о вашей клинике недостоверно или порочит деловую репутацию, напишите на redakcja@chirurgia-stomatologiczna-krakow-ranking.pl с описанием сути. Мы рассматриваем обращение и при подтверждении удаляем или корректируем материал.
Вопросы клинической тактики и претензии к качеству лечения находятся вне компетенции редакции — их следует адресовать самому медицинскому учреждению и уполномоченным органам.